1. Wie verwerkt je gegevens?
Verankerd verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om de ticketverkoop, betaling, ticketlevering en toegang tot het event te regelen en, als je bij je bestelling niet aangeeft dat je dit niet wilt, om je per e-mail op de hoogte te houden van toekomstige Verankerd-events. We verkopen persoonsgegevens nooit en geven ze niet aan andere partijen voor hun eigen doeleinden. Persoonsgegevens die gebonden zijn aan de tickets worden in de Europese Unie bewaard.
Voor vragen over privacy of je gegevens kun je mailen naar tickets@verankerd.events.
2. Welke gegevens verwerken we?
- De naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de koper.
- De voor- en familienaam die op ieder ticket wordt gezet.
- Gegevens over je bestelling en tickets, zoals het aantal tickets, het tickettype, het betaalbedrag en de betalingsmededeling.
- De status van betaling, personalisatie en toegang, inclusief het tijdstip waarop een ticket wordt gescand.
- Je keuze om al dan niet eventupdates per e-mail te ontvangen.
3. Waarom gebruiken we die gegevens?
We gebruiken de gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling uit te voeren: tickets aanmaken en bezorgen, betalingen verwerken, tickets personaliseren, Wallet- en PDF-versies aanbieden, vragen beantwoorden en de toegang aan de ingang controleren.
De voornaamste rechtsgrond is de uitvoering van de ticketovereenkomst of de stappen die je vraagt vóór die overeenkomst. Waar nodig verwerken we gegevens ook om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen en geschillen af te handelen.
Bij het bestellen kun je duidelijk en kosteloos aangeven dat je geen e-mails over toekomstige Verankerd-events wilt ontvangen. Je kunt die keuze later altijd wijzigen door ons te mailen. Elke toekomstige eventmail moet ook een eenvoudige uitschrijfmogelijkheid bevatten.
4. Met wie delen we gegevens?
Alleen personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor de organisatie krijgen toegang. Dat kunnen onder meer onze hosting- en databaseleverancier, e-maildienst Brevo, onze bank, toegangsmedewerkers en Apple zijn wanneer je zelf een ticket aan Apple Wallet toevoegt.
Dienstverleners mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken taak en onder passende beveiligingsafspraken. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we de wettelijk vereiste waarborgen. We verkopen geen persoonsgegevens.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Bestel- en betaalgegevens blijven bewaard zolang dat nodig is voor administratie, wettelijke bewaarplichten en mogelijke geschillen. Ticket-, personalisatie- en scangegevens verwijderen of anonimiseren we zodra de praktische afhandeling van het event en eventuele vragen of betwistingen zijn afgerond, tenzij een langere bewaring wettelijk noodzakelijk is.
Als je ervoor kiest eventupdates te ontvangen, bewaren we je naam en e-mailadres ook na de afhandeling van je bestelling zolang je die updates wilt krijgen. Wanneer je je uitschrijft, gebruiken we die contactgegevens niet langer voor eventupdates. We kunnen je e-mailadres wel op een uitschrijflijst bewaren voor zover dat nodig is om je keuze te respecteren.
6. Welke gegevens zijn verplicht?
De verplichte velden in de ticketshop hebben we nodig om de bestelling te registreren, je tickets te bezorgen, contact op te nemen over de bestelling en de toegang te controleren. Zonder die gegevens kunnen we geen bestelling uitvoeren. Namen op tickets kun je uitstellen en later via de beveiligde link invullen of wijzigen.
7. Cookies en opslag in je browser
De publieke website gebruikt momenteel geen marketing- of analysecookies. Tijdens de bestel- en personalisatieflow kan strikt noodzakelijke sessieopslag worden gebruikt om je net aangemaakte bestelling en terugkeer naar de betaalgegevens tijdelijk te onthouden.
De kaart op de eventpagina wordt geladen via OpenStreetMap. Daarbij kan je browser technische gegevens, zoals je IP-adres, rechtstreeks naar die kaartdienst sturen.
8. Je rechten
Je kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking die op gerechtvaardigd belang steunt.
Stuur je verzoek naar tickets@verankerd.events. We kunnen om aanvullende informatie vragen om zeker te zijn dat het verzoek over jouw gegevens gaat. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Wijzigingen aan dit beleid
Als dit beleid inhoudelijk verandert, publiceren we een nieuwe versie met een aangepaste datum.